수리를 보내야 하는 것은 알겠는데, 어느 부분의 문제인가요? 어떤 처리를 받게 되나요?

==================== 답 변 ====================

 

안녕하세요 고객님

답변이 많이 늦어져서 정말 죄송합니다.

 

층간소음의 경우 아무래도 가정마다 차이가 있어서 소리가 발생 되실 수 있는데

일단 제품의 어느부분 때문에 소리가 아랫쪽으로 전달되는지는 조립제품이다 보니 제품을 확인해야 알 수 있습니다.

 

A/S접수하시게 되면 전체적으로 제품 확인 후 자체소음테스트를 거쳐 고객님께 발송해드립니다.

 

불편하시겠지만 고객센터로 연락주시면 신속히 처리 도와드릴 수 있도록 하겠습니다.

불편드려 정말 죄송합니다.